Envíos
📦 ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
Nuestros productos se envían desde centros logísticos internacionales.
⏳ Plazos de entrega estimados
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10 a 20 días hábiles en condiciones normales.
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Durante los meses de noviembre y diciembre, debido a la alta demanda y a procesos logísticos y aduaneros internacionales, los envíos pueden demorarse entre 15 y 35 días hábiles, por motivos ajenos a nuestra voluntad.
Estos plazos son estimados y no garantizados, ya que pueden verse afectados por controles aduaneros, saturación logística o festivos internacionales.
📮 Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea enviado, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Además, el seguimiento del pedido puede realizarse en cualquier momento desde:
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El apartado “Seguimiento de pedido” disponible en el menú principal de nuestra web.
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El estado del pedido dentro de la cuenta personal del cliente.
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El enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de envío.
💡 Durante las primeras horas o días es normal que el seguimiento no muestre actualizaciones. Esto no indica ningún problema: el pedido ya ha sido enviado y se encuentra en tránsito internacional.
Nuestro equipo revisa cada envío de forma individual y trabaja junto a las empresas de transporte para que el pedido llegue lo antes posible.
