Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días naturales desde la recepción del pedido por parte del cliente.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:
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Estar sin usar
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Encontrarse en perfecto estado
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Conservar todas las etiquetas originales
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Mantener su embalaje original
📦 Todos los productos devueltos serán revisados a su recepción.
En caso de no cumplir estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.
Para completar cualquier devolución será imprescindible presentar un comprobante de compra.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin contacto previo con nuestro equipo.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones de:
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Tarjetas de regalo
PROCEDIMIENTO Y SOLUCIÓN ANTE INCIDENCIAS
Ante cualquier incidencia relacionada con un pedido, nuestra primera solución será siempre ofrecer al cliente un cambio gratuito por un nuevo producto, en los siguientes casos:
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Producto recibido defectuoso
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Error en el producto enviado
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Incidencias logísticas durante el transporte
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Pérdida del paquete en tránsito internacional por causas ajenas a nuestra voluntad
En estos supuestos, 4kjerseys gestionará el envío de un nuevo producto sin coste adicional para el cliente.
💡 El reembolso se realizará en caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento o decida expresamente no aceptar el cambio gratuito ofrecido, o cuando dicho cambio no sea posible.
Las incidencias relacionadas con la disponibilidad de stock se gestionarán conforme a lo establecido en los Términos del Servicio.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez recibida y revisada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de la misma.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través del método de pago original.
El tiempo de reflejo del importe dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago y puede variar.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte con la entidad emisora de su tarjeta.
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Consulte con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si tras estas comprobaciones el importe no aparece reflejado, puede contactarnos exclusivamente a través de nuestros canales oficiales:
📧 Correo electrónico: 4kjerseys2021@gmail.com
📸 Instagram: @4kjerseys
⚠️ No disponemos de atención vía WhatsApp.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los artículos adquiridos en oferta o con descuento están sujetos a las mismas condiciones de devolución que el resto de productos, conforme a la normativa vigente.
No obstante:
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Los gastos de envío no serán reembolsables.
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El producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales.
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En caso de devolución, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
CAMBIOS
Solo se realizarán cambios en caso de productos defectuosos, errores en el envío o incidencias logísticas, siguiendo siempre el procedimiento indicado por nuestro equipo tras el contacto previo.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Para devolver un producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección (una vez autorizado por nuestro equipo):
📍 Calle Niño de Marchena 13A
Marchena, Sevilla
41620, España
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Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables.
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En caso de reembolso, el coste del envío de la devolución podrá ser deducido del importe total.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o no recibidas sin prueba de entrega.
CONDICIONES FINALES
Al realizar una compra en 4kjerseys, el cliente acepta íntegramente esta Política de Devoluciones.
